Términos, condiciones de utilización y venta

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA

Estas cláusulas de “Términos y Condiciones de Uso y Venta” están redactadas únicamente en idioma portugués, comprenden 2 capítulos que también servirán para su designación, “I - Términos y Condiciones de Uso y Venta” y “II – Condiciones Generales de Venta”, y tienen como objetivo regular las condiciones que deben respetarse durante el uso del sitio web por parte de sus usuarios y/o clientes o posibles clientes registrados, en los términos que se exponen a continuación.

ÍNDICE:

I - TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA

Cláusula 1: Identificación de la Empresa

Cláusula 2: Objeto y Ámbito de Aplicación

Cláusula 3: Consentimiento y Registro en Línea

Cláusula 4: Contratación en Línea

Cláusula 5: Responsabilidad y Reclamaciones

Cláusula 6: Propiedad Intelectual

Cláusula 7: Tratamiento de Datos Personales

Cláusula 8: Seguridad en el Sitio y Política de Cookies

Cláusula 9: Ley y Jurisdicción Competente

II - CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Cláusula 10: Productos y/o Servicios

Cláusula 11: Garantía Legal

Cláusula 12: Precio de los Productos y/o Servicios

Cláusula 13: Precios de Envío y/o Entrega

Cláusula 14: Envío y Recepción de Pedidos

Cláusula 15: Pago

Cláusula 16: Derecho de Resolución

I - TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA

Cláusula 1.

(Identificación)

PRESENÇA DE LUXO – UNIPESSOAL, LDA, persona jurídica n.º 509668542, con sede en Travessa Luís de Camões, n.º 99, 4.º C P, 4430-136 Vila Nova de Gaia, en adelante denominada “Empresa”, es legítima titular del dominio www.presencadeluxo.pt (en adelante, “sitio”) que no podrá estar asociado a otros contenidos que no sean los que aparecen en la página web (“webpage”), accesible a través de dicho dominio y proporcionado por la Empresa o por quien esté debidamente autorizado por ella.
El sitio está destinado a la promoción y comercialización de los bienes y servicios puestos a disposición en él por la Empresa.
Todas las comunicaciones dirigidas a la Empresa y que deban realizarse en virtud del presente acuerdo serán por escrito y enviadas por correo certificado a la dirección: Rua Via Jean Piaget, n.º 116, 4410-236 Canelas, Vila Nova Gaia, y/o al correo electrónico: geral@presencadeluxo.pt.
Sin perjuicio del punto anterior, la Empresa tiene los números de teléfono 220174236 y 916967800, disponibles en días laborables de 9:00 a 18:00 horas.
La Empresa no cuenta con tienda física, por lo que cualquier intención de visita para reuniones u otros asuntos deberá agendarse previamente a través de los medios de contacto disponibles en el sitio.

Cláusula 2.

(Objeto y Ámbito de Aplicación)

Los bienes y/o servicios ofrecidos por la Empresa están dirigidos a profesionales del área de Peluquería y Estética, para su uso predominantemente comercial y/o profesional, sin perjuicio de que puedan ser contratados con fines exclusivamente privados, ya sea por consumidores finales o no.
A efectos de interpretación del presente acuerdo:

a) “Uso del sitio web” comprende cualquier operación y/o transacción, comercial o no, realizada en el sitio sobre el contenido accesible en él, y con un fin determinado o no – en particular, pero no exclusivamente, la compra de cualquier producto y/o servicio, la descarga de vídeos, imágenes u otro contenido disponible en el sitio y protegido por derechos de autor o propiedad industrial.

b) “Usuario del sitio web” es toda persona que lo utilice con o sin intención de adquirir los productos y/o servicios puestos a disposición por la Empresa, conforme a los términos definidos para el uso del sitio.

c) “Cliente registrado” es el “usuario del sitio web” que ha realizado efectivamente una compra de producto y/o servicio ofrecido y ha sido registrado como tal en el sitio; permanece como “cliente registrado potencial” cuando, aunque registrado, aún no ha realizado ninguna compra.

3. Si alguna cláusula de este acuerdo fuera declarada nula o anulada por violar una norma imperativa por un tribunal portugués u otra autoridad competente, se entenderá, si no es posible su interpretación conforme a la ley, como suprimida y considerada como no escrita, integrando la laguna conforme a los términos legales.

Cláusula 3.

(Consentimiento y Registro en línea)

El correcto uso del sitio presupone que el contenido de este acuerdo es aceptado expresa, irrefutable e incondicionalmente por el usuario y cliente o cliente potencial registrado, quien declara conocer sus términos, especialmente en lo referente al tratamiento de sus datos personales proporcionados durante el registro.
Para asegurar que el usuario del sitio y potencial cliente registrado otorga su consentimiento de manera libre y voluntaria, la Empresa ha creado una casilla de verificación asociada a este acuerdo, sin la cual no se podrá conceder ningún registro de cliente.
Además de la casilla de validación por clic antes mencionada, la conducta del usuario reflejada en la compra es suficiente para indicar su clara voluntad de contratar con la Empresa conforme a este acuerdo, reconociendo que ha leído esta información disponible en el sitio que utiliza.
El uso correcto requiere que el usuario tenga más de 13 años y una dirección de correo electrónico válida. Si el usuario es menor de 13 años, debe presentar autorización previa de sus representantes legales; sin ella, la Empresa no puede garantizar el uso correcto del sitio y no se hace responsable del uso en violación de este acuerdo.
Para registrarse, el usuario deberá proporcionar ciertos datos personales y, una vez registrado, podrá acceder, modificar y eliminar dichos datos mediante sus credenciales, conforme a lo previsto en la Cláusula 7 (“Tratamiento de Datos Personales”).
El registro busca asegurar la correcta ejecución del contrato, siendo una condición esencial para la vinculación de la Empresa. El suministro de datos incorrectos equivale a no estar registrado.
Con el registro, el usuario se convierte en cliente registrado potencial, ya que podrá contratar los bienes y/o servicios ofrecidos por la Empresa.
Durante el proceso de compra, el registro puede no haberse efectuado aún, lo cual no impide continuar con el proceso y utilizar el “carrito de compras”, registrándose en el momento de concluir la compra.
Una vez registrado, el cliente podrá acceder a su pedido desde su área personal, para controlarlo, gestionar sus datos personales y consultar el historial de compras.
El registro también permite al cliente optar a ofertas, promociones u otros beneficios especiales, cuyos términos le serán comunicados oportunamente por la Empresa.

Cláusula 4.

(Contratación en línea)

El usuario puede consultar el sitio libremente siempre que respete este acuerdo, sin estar obligado a registrarse ni contratar con la Empresa.
Tras el registro, que implica la aceptación previa del acuerdo, el usuario puede realizar pedidos, elegir métodos de pago, opciones de envío, acceder a su historial de compras y consultar el estado de sus pedidos.
Al seleccionar la opción de “comprar”, el usuario recibirá una confirmación de recepción del pedido en el correo electrónico proporcionado durante el registro.
Dicha confirmación de recepción no constituye la celebración del contrato, el cual solo se considera cerrado tras la confirmación del pago.
La confirmación incluirá el número de pedido (a utilizar en futuras comunicaciones con la Empresa) y los datos de registro del cliente, que deberá revisar y corregir si fuera necesario.
El cliente debe revisar sus datos de registro y facturación antes de realizar el pedido. Podrá modificar cantidades, añadir o eliminar productos. La Empresa no se responsabiliza por errores no corregidos.
La Empresa rechazará pedidos realizados de mala fe, en desacuerdo con este acuerdo o con base en causas legítimas.

Cláusula 5.

(Responsabilidad y Reclamaciones)

Salvo responsabilidad del fabricante, la Empresa no será responsable por daños derivados del uso indebido de productos o servicios adquiridos a través del sitio, ni por pérdidas de beneficios, litigios con terceros o expectativas incumplidas.
No obstante, la Empresa aconseja precaución al manejar productos o servicios. El cliente, con su compra, declara tener competencia para su uso, asumiendo los riesgos.
Esta limitación es esencial para la venta, y el usuario lo reconoce desde ya.
Lo anterior no afecta al derecho legal de resolver el contrato ni a la correspondiente indemnización.
El usuario exonera a la Empresa de cualquier responsabilidad por reclamaciones o perjuicios derivados del uso de productos o servicios contratados, incluyendo costes legales, cuando se deriven del incumplimiento de este acuerdo, de la ley o de derechos de terceros.
Cualquier acción u omisión contraria a este acuerdo deberá ser comunicada a la Empresa en un plazo de 30 días desde que se tenga conocimiento, por correo electrónico o certificado.
Recibida la reclamación, la Empresa se compromete a analizarla y emitir una respuesta en un plazo de 30 días, prorrogable si fuera necesario.

Cláusula 6.

(Propiedad Intelectual)

El sitio web y el dominio www.presencadeluxo.pt son propiedad de la Empresa y no pueden ser utilizados sin su autorización, salvo lo necesario para ejecutar este acuerdo.
La Empresa también es titular de todos los elementos protegidos por derechos de autor como textos, gráficos, fotografías, músicas, vídeos y la organización del sitio.
Las patentes, marcas, logotipos u otros signos distintivos utilizados en el sitio son propiedad de la Empresa como derechos de propiedad industrial.
Su uso por parte de los usuarios debe limitarse a la correcta ejecución de este acuerdo, sin exceder los límites legales.
Puede haber contenido protegido por propiedad intelectual que no sea titularidad de la Empresa, como productos de terceros ofrecidos en el sitio.
El contenido está protegido por ley y su reproducción total o parcial está prohibida sin autorización previa.
La Empresa no se responsabiliza por el uso indebido del contenido en violación de lo previsto en esta cláusula o en la legislación aplicable.

Cláusula 7.

(Tratamiento de Datos Personales)

La Empresa, en calidad de responsable del tratamiento de datos y/o a través de una posible entidad subcontratada, se compromete a recopilar y utilizar los datos personales de las personas físicas proporcionados en el momento de su registro, conforme a la legislación vigente en la Unión Europea relativa a la Protección de Datos Personales. Todo en conformidad con la Declaración de Protección de Datos Personales disponible en nuestro sitio web aquí.
La Empresa garantiza y se compromete, en calidad de responsable del tratamiento de datos y/o a través de una posible entidad subcontratada, a aplicar medidas técnicas y organizativas adecuadas para que sus empleados, funcionarios y demás profesionales protejan los datos personales proporcionados por el cliente o posible cliente registrado, en el acto de registro, pedido y/o pago a través del sitio web, garantizando su transparencia, integridad, lealtad, confidencialidad y seguridad, protección contra su tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidental.
La Empresa podrá ceder los datos recopilados en virtud del presente acuerdo a una entidad subcontratada si ello fuera expresamente consentido por el usuario y/o cliente o posible cliente registrado, o si se derivara de la legislación nacional, por razones de interés público, comerciales, fiscales, de seguridad nacional, facturación u otros intereses legítimos.
A efectos de interpretación del presente acuerdo, la Empresa se compromete a recopilar únicamente los datos personales pertinentes para la correcta ejecución del contrato, limitando su tratamiento a ese mismo fin, salvo autorización distinta por parte del usuario, cliente o posible cliente registrado, o si no se le ha comunicado otro uso.
Los datos recopilados y tratados en el marco del presente acuerdo se conservarán durante la vigencia del mismo, pudiendo conservarse más allá de este período si así lo exige la legislación nacional por razones de interés público, comerciales, fiscales, de seguridad nacional, facturación u otros intereses legítimos de la Empresa, de una eventual entidad subcontratada, o si el cliente o posible cliente registrado consiente expresamente su uso para otros fines.
Sin perjuicio de los puntos anteriores, la Empresa podrá utilizar la información recopilada con fines de marketing directo, pudiendo el usuario, cliente o posible cliente registrado oponerse a este tratamiento en cualquier momento. Cualquier otro tipo de promoción comercial propia o de terceros requiere el consentimiento expreso del usuario y/o cliente o posible cliente registrado.
El cliente o posible cliente registrado debe garantizar la veracidad, exactitud, corrección y actualización de sus datos personales, no estando permitida la creación de identidades falsas, así como debe garantizar la confidencialidad de sus datos de acceso, a fin de evitar su uso indebido por terceros.
Los datos personales proporcionados en virtud del presente acuerdo no serán divulgados, salvo que se informe de ello al usuario y/o cliente o posible cliente registrado, junto con información relativa a los destinatarios de dichos datos divulgados.
Sin perjuicio de la legislación imperativa aplicable al presente acuerdo, el cliente o posible cliente registrado, en calidad de titular de datos personales, tiene los siguientes derechos en relación con los datos personales recopilados y tratados en el marco de la ejecución del presente acuerdo:

a) Derecho a acceder a los datos y solicitar información, por escrito o no, que considere necesaria en relación con el procesamiento y tratamiento de los mismos, pudiéndose aplicar el pago de una tasa en caso de solicitudes infundadas o excesivas;

b) Derecho a la rectificación de los datos personales que estén desactualizados, incorrectos o incompletos;

c) Derecho de oposición al uso de los datos personales: (1) para fines de protección de intereses legítimos de la Empresa, sus socios comerciales o intereses públicos identificados; (2) que no sirvan a los fines para los que fueron proporcionados; (3) cuando se trate de tratamiento automatizado de datos, incluida la elaboración de perfiles (“profiling”), salvo que existan razones imperiosas que justifiquen dicho tratamiento y prevalezcan sobre los derechos del titular, como el ejercicio o defensa de derechos en procesos judiciales;

d) Derecho al borrado en los casos en que (1) los datos resulten innecesarios para los fines para los que fueron recopilados o tratados, (2) se retire el consentimiento otorgado previamente de forma libre e informada, o (3) los datos hayan sido utilizados de forma ilícita, salvo si existen exigencias establecidas por legislación nacional que obliguen a la conservación de los datos por razones de interés público, comerciales, fiscales, de seguridad nacional, facturación u otros, sin perjuicio de que los datos sean eliminados cuando la Empresa, como responsable del tratamiento de datos y/o a través de una posible entidad subcontratada, considere que han cumplido su finalidad;

e) Derecho a la limitación del tratamiento en los términos estrictamente necesarios, sólo por quien realmente necesite tener acceso y durante el período y para los fines estrictamente necesarios mencionados anteriormente;

f) Derecho a la portabilidad de los datos a otro responsable del tratamiento, siempre que ello sea técnicamente posible. Descargue nuestro modelo de formulario aquí;

g) Derecho a presentar reclamaciones ante la Autoridad Supervisora pública competente, en caso de violación de los derechos descritos en la presente cláusula, sin perjuicio del derecho a recurrir a vías judiciales.

Para ello, la Empresa podrá exigir elementos que acrediten la calidad de titular de los datos personales que desea ejercer sus derechos (por ejemplo, puede solicitarse nombre, apellido y copia firmada de un documento de identidad).

Sin perjuicio de los puntos anteriores, en caso de violación de datos o acceso indebido a información en el alojamiento de datos, la Empresa se compromete, como responsable del tratamiento de datos y/o a través de una posible entidad subcontratada, siempre que así lo exija la legislación aplicable, en particular cuando dicha violación represente un alto riesgo para los derechos de los titulares de los datos, a proporcionarles información en un plazo razonable, indicando, con la mayor precisión posible, qué datos se vieron afectados, las consecuencias previstas por la violación y las medidas adoptadas para subsanarla.
Las partes, así como sus respectivos empleados, funcionarios y demás profesionales con quienes se relacionen contractualmente, están obligados a guardar secreto respecto a los datos personales y demás información de la que tengan conocimiento como resultado de su participación directa en la ejecución del presente acuerdo, incluso después de finalizadas sus funciones, salvo que tal exigencia derive de la legislación nacional, por razones de interés público, comerciales, fiscales, de seguridad nacional, facturación u otras.
El cliente o posible cliente registrado podrá ejercer sus derechos en virtud de la presente Cláusula contactando con la Empresa a través de los medios mencionados en el presente acuerdo o mediante su área privada en el sitio web.

Cláusula 8.

(Seguridad en el Sitio y Política de Cookies)

El sitio utiliza “Cookies” o “testimonios de conexión”, que son pequeños archivos de texto almacenados en el dispositivo electrónico utilizado —como ordenador o teléfono móvil—, a través del navegador de Internet (“browser”), útiles para retener información de la visita al sitio por parte de sus usuarios —como preferencias, páginas visitadas— entre varias sesiones, en favor de un buen uso del sitio web —como para fines meramente estadísticos o incluso para relacionar el perfil del usuario con posibles productos y/o servicios de interés ofrecidos por la Empresa o terceros. Todo conforme a la Política de cookies disponible en nuestro sitio aquí.
La información recogida mediante los testimonios de conexión podrá ser utilizada por la Empresa, entidades subcontratadas o terceros, y permite, entre otros fines, personalizar los servicios ofrecidos y mejorar la relevancia de la información proporcionada, optimizando y condicionando el funcionamiento y seguridad del sitio.
Su aceptación expresa es necesaria, en los términos mejor indicados por la Empresa, y sin su lectura y aceptación, el usuario no podrá continuar navegando en el sitio.
Las configuraciones de seguridad y privacidad asociadas a los testimonios de conexión mencionados en el punto anterior suelen estar predefinidas, pero pueden configurarse a través del navegador de Internet, en particular, pueden desactivarse, aunque estas opciones de restricción pueden implicar restricciones de acceso en el sitio.
El usuario es única y enteramente responsable de garantizar que el dispositivo electrónico desde el cual accede al sitio esté adecuadamente protegido contra software malicioso y/o nocivo.
En cumplimiento de lo dispuesto en la Cláusula 7 (“Tratamiento de Datos Personales”), la Empresa se compromete a adoptar los mecanismos de seguridad a su alcance, en particular, a cooperar con la(s) autoridad(es) de control competentes en la materia, a crear y/o adoptar sistemas de registro de actividades de tratamiento de datos personales, a crear y/o adoptar sistemas de verificación e identificación de riesgos para los titulares de los datos, así como soluciones organizativas internas y tantas otras que permitan cumplir la legislación europea vigente en materia de Protección de Datos Personales.

Cláusula 9.

(Ley y Jurisdicción Competente)

Se acuerda que todos los litigios derivados de la interpretación y ejecución del presente acuerdo se resolverán conforme a la ley portuguesa y por el Tribunal Judicial de la Comarca de Oporto, con renuncia expresa a cualquier otro tribunal de cualquier otro ordenamiento jurídico.
Sin perjuicio de lo dispuesto en los puntos anteriores de esta Cláusula, el cliente registrado considerado consumidor conforme a la legislación vigente y aplicable a los contratos de consumo definidos como tales bajo la ley reguladora del Derecho del Consumidor, tiene a su disposición Medios de Resolución Alternativa de Litigios que podrá consultar, directamente en nuestra página web aquí.

II - CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Cláusula 10.

(Productos y/o Servicios)

Los productos y/o servicios ofrecidos por la Empresa en los términos y efectos del presente acuerdo están dirigidos a profesionales del área de Peluquería y Estética, concretamente al comercio de productos de Cosmética, Salud y Belleza, por lo que son productos de carácter esencial y predominantemente técnicos destinados a uso profesional.
Los productos y/o servicios mencionados en el punto anterior deben, por su carácter técnico, ser manipulados por personas competentes y/o formadas para ello, lo cual la Empresa recomienda, no responsabilizándose por posibles daños derivados de su manipulación indebida, descuidada o negligente.
A efectos de lo dispuesto en la presente cláusula, al adquirir un producto y/o servicio de la Empresa, el cliente registrado declara tener competencia y/o formación profesional para su manipulación, así como asumir la responsabilidad por los daños que puedan derivarse de su uso indebido, descuidado o negligente, sin perjuicio de la eventual responsabilidad del productor.
Dado que la Empresa no puede evitar fallos en la disponibilidad de los productos y/o servicios que el sitio permite adquirir, especialmente los motivados por situaciones ajenas a la misma, en los casos en que no pueda asegurar la entrega del producto adquirido en un plazo de 30 días desde la celebración del contrato, informará y reembolsará al cliente el importe pagado mediante el mismo método de pago utilizado, en un plazo máximo de 14 días.
Los productos y/o servicios se presentan y describen según sus características originales proporcionadas por el responsable y/o productor correspondiente, sin perjuicio de que la Empresa adopte medidas adicionales por conveniencia y seguridad, como el sellado de productos por razones de seguridad y/o higiene.
A efectos del punto anterior, la representación visual de los productos, cuando esté disponible, tiene un valor meramente indicativo y corresponde normalmente a la imagen fotográfica de los mismos, con el objetivo de presentarlos para la venta, sin garantía o compromiso alguno por parte de la Empresa respecto a la correspondencia exacta entre la imagen representada en el sitio y la realidad física del producto. En caso de discrepancia entre la imagen y la ficha del producto, prevalecerá siempre la descripción de la ficha del producto basada en la información proporcionada por el responsable y/o productor.
En caso de error evidente sobre las características del producto y su representación, el usuario podrá devolverlo bajo lo dispuesto en la Cláusula 16 (“Derecho de Resolución”).
Sin perjuicio de lo dispuesto en la Cláusula 11 (“Garantía Legal”), cualquier función y/o resultado que la publicidad de los productos y/o servicios pueda sugerir al cliente registrado no debe considerarse más que una simple sugerencia, no asumiendo la Empresa en ningún momento obligación alguna respecto a tales resultados o garantías.

Cláusula 11.

(Garantía Legal)

Con la venta de productos y/o servicios ofrecidos por la Empresa, el cliente tiene acceso a una garantía de conformidad, idoneidad y calidad conforme a lo previsto por la ley, la cual puede ejercer ante la Empresa o directamente con el productor identificado en el producto y/o servicio vendido.
La falta de conformidad debe alegarse en un plazo máximo de 2 años desde la entrega del bien, y debe comunicarse a la Empresa, identificando el número de pedido, por escrito, al correo electrónico de la Empresa o por carta certificada con acuse de recibo, junto con una solicitud de reparación, sustitución del producto, reducción del precio o resolución del contrato.
A efectos de esta cláusula, se entiende por “falta de conformidad” la existencia de defectos en el bien vendido que lo hagan incompatible con lo descrito en este acuerdo, o que impidan su uso normal y razonable.
La garantía legal no cubre defectos derivados de la mala instalación del producto o su manipulación indebida, negligente o contraria a lo dispuesto en este acuerdo.
Esta cláusula es aplicable a los casos en que el cliente sea considerado consumidor bajo la legislación aplicable a contratos de consumo, sin perjuicio de lo dispuesto en el punto 6 de esta cláusula.
Si el cliente es un comerciante que contrata con la Empresa con fines comerciales, el plazo indicado en el punto 2 se reduce a 6 meses desde la entrega del bien.
Independientemente de si el cliente es consumidor o comerciante, todas las garantías legales y/o voluntarias otorgadas por la Empresa caducan cuando, tratándose de un producto sellado según el punto 5 de la Cláusula 10, este haya sido abierto tras su entrega.

Cláusula 12.

(Precio de los Productos y/o Servicios)

El precio de venta de los productos y/o servicios corresponde al indicado en el proceso de compra, y se presenta con y sin el valor del IVA según la tasa vigente.
La Empresa se reserva el derecho de modificar, corregir y/o actualizar los precios sin necesidad de informar previamente al usuario y/o cliente.
La Empresa se reserva el derecho de modificar, corregir y/o actualizar los precios sin previo aviso. Si el precio final resulta superior al indicado en el momento de la compra, la Empresa informará al cliente para que este pueda, si lo desea, aceptar la nueva propuesta y pagar la diferencia o cancelar el pedido en un plazo de 14 días desde dicha comunicación.
Al precio de compra del producto y/o servicio se sumará, cuando sea aplicable, el costo de transporte y/o entrega.

Cláusula 13.

(Precios de Envío y/o Entrega)

Al precio de compra del producto y/o servicio, se añade el valor de envío y/o transporte por un importe de 5,99 €, siempre que el pedido se envíe a una dirección situada en Portugal Continental, excepto cuando el producto sea una pieza de mobiliario, identificada como tal en la descripción del producto, cuyo valor será definido bajo consulta.
En pedidos realizados para enviar a Portugal Continental —excepto las piezas de mobiliario mencionadas en el punto anterior— cuyo precio de venta supere el importe global de 60,00 €, se enviarán con exención del costo relativo al transporte.
Los costes de envío y/o transporte de los pedidos realizados y enviados a Portugal Insular o a otros países, serán definidos tras la realización del pedido, de acuerdo con el peso asociado al pedido y la ubicación del país de destino.
Tras la conclusión del contrato, la Empresa emitirá factura conforme a la información proporcionada por el usuario y/o cliente o posible cliente en el momento del registro, considerándose verdaderos para tal efecto, remitiéndola también por correo postal a la dirección indicada en el registro junto con el envío del pedido, y/o por correo electrónico a la dirección indicada en el momento de celebración del contrato.
Sin perjuicio del punto anterior, el posible cliente registrado reconoce y autoriza que, tras la conclusión del contrato, la Empresa emita factura electrónica conforme a la legislación aplicable sobre emisión, conservación y archivo de facturas y documentos equivalentes emitidos por vía electrónica, según la información proporcionada por el cliente o posible cliente registrado en el momento del registro, considerándose verdaderos para tal efecto, remitiéndola también por correo electrónico a la dirección indicada en el registro.
Cuando la Empresa adopte la modalidad de facturación prevista en el punto anterior, esta podrá ser suspendida o cancelada, momento en el que la Empresa emitirá la(s) factura(s) en formato papel, siguiendo los demás términos previstos en el punto 4 de esta cláusula.

Cláusula 14.

(Envío y Recepción de Pedidos)

La Empresa se compromete a cumplir con el pedido sin demoras innecesarias y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 30 días desde la conclusión del contrato.
La entrega de los pedidos en la dirección indicada por el usuario en el registro se efectuará mediante una empresa de transporte contratada para tal efecto por la Empresa, cuya identificación, plazos de entrega respectivos y otra información útil y necesaria para la correcta ejecución del pedido serán oportunamente comunicados y puestos a disposición, especialmente: en la fase de confirmación del pedido por parte del cliente registrado, en el aviso de recepción del pedido referido en la Cláusula 4 (“Contratación On-line”) de este documento y en el área reservada al cliente o posible cliente registrado.
En el momento de la entrega del pedido por parte del servicio de transporte contratado por la Empresa, el cliente debe: a) Comprobar que el embalaje no está violado, dañado y/o alterado de otro modo; b) Verificar que el número de unidades entregadas corresponde al indicado en el documento de transporte.
En caso de detectar alguna falta en el pedido recibido, especialmente si falta algún artículo, el cliente deberá comunicarlo a la Empresa en un plazo de 48 horas.
Si el cliente registrado no recibe el pedido en el momento de la entrega por parte del transportista por motivos ajenos a la Empresa, deberá asumir el pago de los costes asociados a un segundo envío, independientemente del método de pago seleccionado.
La Empresa no se responsabiliza del pago de gastos de cualquier naturaleza que surjan asociados a pedidos no recibidos por el cliente y, en consecuencia, no entregados por la empresa de transporte.
En caso de pedidos devueltos por no ser aceptados por el destinatario, el cliente registrado acumulará un historial asociado a la no recogida de pedidos que podrá justificar, si la Empresa así lo considera, la denegación de nuevos pedidos.
La Empresa no será responsable si la mercancía o parte de ella se pierde, extravía, daña o retrasa debido a circunstancias fuera de su control o por actos u omisiones del Cliente, de la empresa de transporte contratada o de cualquier otro tercero; transfiriéndose el riesgo de pérdida, extravío, daño o retraso del pedido a la empresa de transporte en el momento en que ésta reciba la mercancía para su entrega.

Cláusula 15.

(Pago)

1. Al realizar el pedido, el cliente podrá optar entre las modalidades de pago disponibles, según le sea más conveniente:

a) Por “transferencia bancaria anticipada” – en la que el pago se realiza a través de cajero automático, ATM, o mediante el sistema online operativo en la entidad bancaria del cliente (homebanking, MBWAY), al IBAN PT50 0018 000326186114020 43 (Santander Totta);

b) Por “multibanco” – en la que se generarán los datos de pago (“entidad”/“referencia”/”importe”), que deberá realizarse en un plazo de 5 días mediante el sistema online operativo en la entidad bancaria del cliente (homebanking, MBWAY) o mediante cajero automático;

c) A “contra reembolso” – en el momento de la recepción del pedido.

En los casos en que el medio de pago seleccionado sea el referido en el inciso a) del punto anterior — transferencia bancaria anticipada — el cliente deberá enviar el comprobante de pago al correo electrónico de la Empresa.
En los casos en que el medio de pago seleccionado sea uno de los referidos en los incisos a) y b) del punto 1 de esta Cláusula — transferencia bancaria anticipada o multibanco — el procesamiento y envío del pedido depende de la confirmación del pago.
Para efectos de lo dispuesto en el punto anterior, la confirmación del pago ocurre cuando:

a) Por transferencia bancaria anticipada – en el momento en que la Empresa recibe el comprobante de pago enviado por el cliente según lo establecido en esta Cláusula;

b) Por multibanco – en el momento en que la Empresa recibe la confirmación automática de que el pago del pedido fue realizado, según los datos de pago generados para tal fin y que el cliente debe respetar, conforme al siguiente ejemplo:

Entidad: xxxxx

Referencia: xxx xxx xxx

Importe: xx.xx €

Cláusula 16.

(Derecho de Resolución)

El cliente tiene derecho a resolver el contrato, sin necesidad de justificar motivo alguno, en un plazo máximo de 14 días.
La comunicación de la intención de resolución contractual deberá ser realizada por el cliente a la Empresa mediante una declaración clara e inequívoca en ese sentido, por correo electrónico, carta certificada con acuse de recibo o mediante el envío del modelo de formulario de desistimiento que se pone a disposición aquí, por las mismas vías.
Tras la resolución del contrato, la Empresa reembolsará al cliente el importe relativo al precio del producto y/o servicio comprado, en un plazo de 14 días posteriores a la notificación de dicha intención, reservándose el derecho de retener dicho reembolso hasta que los productos devueltos sean recibidos o hasta que el cliente registrado pruebe su devolución, lo cual podrá ser solicitado por la Empresa para este fin.
El cliente asumirá los costes de devolución del producto contratado.
Lo dispuesto en esta Cláusula no será aplicable en los casos en que el cliente no conserve los bienes en condiciones que permitan su devolución a la Empresa en el estado adecuado de uso en que le fueron enviados, con todos sus componentes y accesorios, sin perjuicio de la facultad de inspeccionar y manipular el bien con el debido cuidado.
Esta Cláusula tampoco será aplicable, y por lo tanto el cliente registrado no podrá resolver libremente el Contrato, cuando se trate de un producto sellado según lo dispuesto en el punto 5 de la Cláusula 10 y este haya sido abierto tras la entrega.

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